Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026 · Última actualización: 16 de mayo de 2026

Noctis Tint respalda cada kit que enviamos. Si algo no está bien, queremos corregirlo. Esta política explica exactamente cuándo y cómo puede devolver un producto Noctis Tint, qué es y qué no es reembolsable, y cómo iniciar una devolución.

1. El plazo de devolución de 30 días

Puede devolver cualquier kit de polarizado sin abrir y sin usar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto. El plazo de 30 días comienza en la fecha en que el transportista marca su paquete como entregado.

2. Qué califica para un reembolso completo

Para calificar para un reembolso completo del producto, el artículo devuelto debe cumplir TODOS los siguientes requisitos:

• Devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• En su embalaje original, sin abrir y con todos los sellos intactos
• El protector de película, el envoltorio de plástico y cualquier documentación incluida deben estar intactos
• Libre de daños, arañazos o desgaste
• Acompañado de su número de pedido original

3. Qué no es retornable

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso bajo ninguna circunstancia:

• Película de polarizado abierta o parcialmente usada. Una vez que se ha retirado el envoltorio protector o el protector de película, el producto no puede ser devuelto.
• Pedidos de película cortada a medida. Las películas cortadas a dimensiones específicas para su vehículo se fabrican bajo pedido y no son retornables.
• Película de polarizado que ha sido instalada en un vehículo. Una vez que la película se aplica al vidrio, no se puede quitar y revender. La película instalada está cubierta exclusivamente por nuestra Política de Garantía de por Vida si se adquirió el complemento de garantía.
• El complemento de Protección de Garantía de por Vida. El complemento de $5 no es reembolsable una vez comprado. Comienza a brindar cobertura inmediatamente y no caduca.
• Artículos en oferta, liquidación o venta final. Cualquier artículo marcado como venta final en el momento de la compra.
• Tarjetas de regalo.

4. Película defectuosa (preinstalación)

Si recibe una película defectuosa del fabricante antes de la instalación, por ejemplo, falla del adhesivo, defectos de color, desprendimiento del protector, rotura o daño visible al abrir el paquete, tiene derecho a un reemplazo gratuito, independientemente del plazo de 30 días.

1. Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en warranty@noctistint.com
2. Incluya su número de pedido y fotografías claras del defecto
3. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada y un reemplazo sin cargo

5. Daños en tránsito

Si su paquete llega visiblemente dañado, fotografíe el paquete y el contenido antes de abrirlo completamente y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en warranty@noctistint.com. Trabajaremos con el transportista para presentar un reclamo por daños y reemplazar cualquier película dañada sin cargo.

6. Cómo iniciar una devolución

La forma más rápida es enviar su solicitud a través del Portal de Solicitud de Devoluciones. Necesitará:

• Su número de pedido original
• La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
• Fotos del artículo sin abrir (incluido el sello/envoltorio)
• El motivo de su devolución

Dentro de los 2 días hábiles posteriores al envío, le enviaremos un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones de envío de devolución. No envíe devoluciones sin un número RA — las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas y pueden no calificar para un reembolso.

7. Envío de devolución

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución en la mayoría de los casos. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreado y asegurado; no podemos ser responsables de las devoluciones perdidas en tránsito.

Excepciones en las que cubrimos el envío de devolución:

• Película defectuosa (ver Sección 4)
• Daños en tránsito (ver Sección 5)
• Le enviamos el artículo incorrecto
• Cometimos un error en su pedido (por ejemplo, color incorrecto, tamaño incorrecto)

8. Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, emitiremos su reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles.

• Los reembolsos se emiten solo al método de pago original
• Espere de 3 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta
• Pedidos de EE. UU.: El envío saliente fue gratuito, por lo que se reembolsa el precio completo del producto
• Pedidos internacionales: Los costos de envío salientes originales (si se cobraron) no son reembolsables
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se procese su reembolso

9. Cancelaciones de pedidos

Puede cancelar un pedido para obtener un reembolso completo siempre que aún no se haya enviado. Envíe un correo electrónico a warranty@noctistint.com con su número de pedido lo antes posible. Una vez que se ha enviado un pedido, se aplica el proceso de devolución estándar de 30 días.

10. Cambios

No procesamos cambios directos; el flujo de trabajo es devolver su artículo sin usar para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido para el color que desea. Esto agiliza el proceso para usted y evita confusiones sobre precios o disponibilidad.

11. Descargo de responsabilidad sobre el color y la apariencia

Las películas de polarizado pueden verse notablemente diferentes en persona que en las fotografías del producto debido a la calibración del monitor, la iluminación ambiental y los colores específicos del vidrio y la pintura a los que se aplican. Las diferencias de color o apariencia no son motivo de devolución después de la instalación. Recomendamos encarecidamente leer la descripción completa del producto y revisar todas las fotos antes de realizar el pedido.

Si está entre dos colores, estaremos encantados de ayudarle a elegir; envíe un correo electrónico a warranty@noctistint.com y cuéntenos sobre su vehículo y el aspecto deseado.

12. Garantía de por vida en la película instalada

Si compró el complemento opcional de Protección de Garantía de por Vida de $5 al finalizar la compra, los defectos del fabricante que aparecen después de la instalación (burbujas, desprendimiento, deslaminación, cambio de color, desmetalización) están cubiertos mientras sea propietario de su vehículo.

Lea la Política de Garantía de por Vida completa para conocer los términos o presente un reclamo a través del Portal de Reclamos de Garantía.

13. Devoluciones internacionales

Las devoluciones internacionales siguen el mismo plazo de 30 días y los requisitos de condición anteriores. Los clientes internacionales son responsables del envío de devolución, los aranceles aduaneros y cualquier tarifa asociada. Los reembolsos se emiten en dólares estadounidenses al método de pago original.

14. Paquetes rechazados y devueltos al remitente

Si rechaza la entrega de un pedido enviado o su paquete nos es devuelto como no entregable, reembolsaremos el precio del producto menos cualquier tarifa de envío de devolución que nos cobre el transportista. (El envío saliente gratuito en EE. UU. no genera una deducción; el envío saliente internacional, si se cobra, no es reembolsable).

15. Preguntas o disputas

Para todas las preguntas sobre devoluciones y reembolsos, envíe un correo electrónico a warranty@noctistint.com. Respondemos dentro de 1 día hábil en días hábiles.

---