1. Introducción y Alcance de la Cobertura

Esta Póliza de Garantía de Por Vida (la “Póliza”) rige la garantía limitada de por vida (“Garantía”) ofrecida por Noctis Tint (“nosotros” o “nuestro”) en películas polarizadas automotrices compradas en noctistint.com (el “Sitio”) y protegidas por el producto adicional opcional de Protección de Garantía de Por Vida adquirido en el mismo pedido que la película polarizada subyacente. Al comprar el complemento de Protección de Garantía de Por Vida, el comprador original (“Cliente” o “usted”) acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

Esta Garantía se ofrece además de, y no en sustitución de, cualquier derecho que el Cliente pueda tener bajo la ley de protección al consumidor aplicable. Cuando cualquier disposición de esta Póliza entre en conflicto con la ley obligatoria de protección al consumidor en su jurisdicción, prevalecerá la ley obligatoria en la medida del conflicto.

2. Definiciones

• Producto Cubierto significa el rollo, kit o película polarizada instalada específica identificada por SKU en el mismo pedido que el complemento de Protección de Garantía de Por Vida.
• Comprador Original significa el individuo o entidad cuyo nombre aparece en la confirmación de pedido original emitida por Noctis Tint.
• Vida Útil significa el período durante el cual el Comprador Original es propietario del vehículo al que se aplica el Producto Cubierto. La cobertura termina con la transferencia de la propiedad del vehículo por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, venta privada, intercambio, donación, herencia, devolución de arrendamiento o pérdida total por seguro.
• Defecto del Fabricante significa un defecto en los materiales o la mano de obra del propio Producto Cubierto, presente en el momento de la fabricación, y no causado por la instalación, la exposición ambiental, la acción de terceros o el desgaste normal.

3. Qué Está Cubierto

Esta Garantía cubre los siguientes Defectos del Fabricante cuando aparecen en el Producto Cubierto durante el período de Vida Útil:

• Fallo del adhesivo que resulta en burbujas, ampollas o desprendimiento de la superficie del vidrio.
• Delaminación de las capas estructurales de la película.
• Agrietamiento, división o fractura de la película no atribuible a daños en el vidrio.
• Cambio excesivo de color, decoloración o polarizado púrpura más allá de las tolerancias estándar de la industria.
• Desmetalización de películas metálicas o híbridas.
• Pérdida de claridad óptica o formación de neblina en la superficie de la película.
• Fallo del revestimiento resistente a los arañazos en condiciones de uso normal.

5. Requisitos de Elegibilidad

Para ser elegible para presentar una reclamación bajo esta Garantía, el Cliente debe cumplir todas las siguientes condiciones:

1. El Cliente debe ser el Comprador Original según se define en la Sección 2.
2. El producto adicional de Protección de Garantía de Por Vida debe haberse comprado en el mismo pedido de Noctis Tint que el Producto Cubierto.
3. El Producto Cubierto debe seguir instalado en el vehículo para el que se compró e instaló originalmente.
4. El Comprador Original debe seguir siendo propietario del vehículo al que se aplica el Producto Cubierto.
5. El Cliente debe poder presentar el recibo de compra original de Noctis Tint.
6. El Cliente debe poder presentar fotografías claras y fechadas del supuesto defecto tomadas desde múltiples ángulos.
7. La reclamación debe presentarse a través del Portal de Reclamaciones de Garantía en /pages/warranty-claim-portal.

6. No Transferible

Esta Garantía es estrictamente intransferible. La cobertura se aplica únicamente al Comprador Original del Producto Cubierto. La Garantía no se transfiere:

• A ningún propietario posterior del vehículo, independientemente de si la venta o transferencia es entre familiares, amigos o terceros no relacionados;
• Si el vehículo es entregado como parte de pago, vendido privadamente, regalado, heredado, devuelto al final de un contrato de arrendamiento, declarado pérdida total por una aseguradora o eliminado de otra manera;
• A cualquier otro vehículo, incluso si el Comprador Original posee varios vehículos;
• A cualquier película reinstalada o reubicada, incluso si la reubicación es realizada por el instalador original.

Cualquier intento de transferir esta Garantía, ya sea por venta, cesión u operación de la ley, anulará la Garantía en su totalidad, y Noctis Tint no tendrá ninguna obligación de honrar ninguna reclamación posterior.

7. Documentación Requerida para Todas las Reclamaciones

Cada reclamación presentada bajo esta Garantía debe incluir la siguiente documentación. Las reclamaciones que carezcan de alguno de estos elementos se devolverán al Cliente para su cumplimiento y no se procesarán hasta que se reciba toda la documentación requerida.

7.1 Recibo de Compra Original

El Cliente debe presentar una copia legible de la confirmación de pedido o recibo original de Noctis Tint que muestre el nombre del Cliente, el número de pedido, la fecha del pedido, el Producto Cubierto comprado y el complemento de Protección de Garantía de Por Vida. Los extractos bancarios, las capturas de pantalla de las transacciones con tarjeta de crédito o las confirmaciones de terceros no son sustitutos aceptables.

7.2 Evidencia Fotográfica

El Cliente debe presentar fotografías claras, enfocadas y bien iluminadas del supuesto defecto, que incluyan:

• Al menos una fotografía de gran angular que muestre toda la ventana afectada desde el exterior del vehículo;
• Al menos una fotografía de gran angular que muestre toda la ventana afectada desde el interior del vehículo;
• Al menos una fotografía de primer plano a menos de 30 centímetros del área específica del defecto;
• Una fotografía de la placa VIN del vehículo o el documento de registro que confirme la identidad del vehículo;
• Sellos de fecha o marcas de tiempo que acompañen a todas las fotografías presentadas.

7.3 Información del Vehículo y la Instalación

El Cliente debe proporcionar el año, la marca, el modelo, el VIN del vehículo, la fecha de instalación original, el nombre del instalador si corresponde, y una descripción escrita del supuesto defecto, incluyendo cuándo se notó por primera vez y cómo ha progresado.

8. Proceso de Presentación de Reclamaciones

1. Presentación Inicial. El Cliente presenta la reclamación a través del Portal de Reclamaciones de Garantía, incluyendo toda la documentación requerida por la Sección 7.
2. Acuse de Recibo. Dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la presentación, Noctis Tint emitirá un acuse de recibo por correo electrónico confirmando la recepción de la reclamación y asignando un número de referencia de la reclamación.
3. Revisión Inicial. Dentro de los quince (15) días hábiles posteriores al acuse de recibo, Noctis Tint realizará una revisión inicial y (a) aprobará la reclamación, (b) denegará la reclamación con una explicación escrita, o (c) solicitará información adicional al Cliente.
4. Inspección. Noctis Tint se reserva el derecho de exigir al Cliente que lleve el vehículo a un lugar de inspección aprobado por Noctis Tint, a expensas del Cliente, para una inspección física del Producto Cubierto antes de aprobar cualquier reclamación.
5. Resolución. Si la reclamación es aprobada, Noctis Tint, a su entera discreción, proporcionará la solución descrita en la Sección 9 dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la aprobación, sujeto a la disponibilidad de la película y del instalador.

9. Soluciones

Si se aprueba una reclamación, la única y exclusiva obligación de Noctis Tint, y el único y exclusivo recurso del Cliente, será uno de los siguientes, seleccionado a la entera discreción de Noctis Tint:

• Reemplazo de la película defectuosa con una película Noctis Tint comparable de igual o mayor valor, con la mano de obra de instalación incluida si se realiza en un lugar de instalación autorizado de Noctis Tint;
• Reembolso del precio de compra original de la parte afectada del Producto Cubierto, prorrateado en función del tiempo transcurrido desde la instalación si así lo determina Noctis Tint;
• Crédito de la tienda equivalente al precio de compra original de la parte afectada del Producto Cubierto.

La remoción de la película defectuosa, la preparación del vidrio y la instalación de la película de reemplazo deben ser realizadas por un instalador autorizado de Noctis Tint para permanecer dentro del alcance de cualquier remedio aprobado. La instalación organizada por el Cliente, incluso por un instalador externo con licencia, anula el remedio y cualquier reclamación posterior relacionada con la ventana afectada.

10. Limitaciones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Noctis Tint bajo esta Garantía, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, no excederá la cantidad realmente pagada por el Cliente por el Producto Cubierto y el complemento de Protección de Garantía de Por Vida. En ningún caso Noctis Tint será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de uso del vehículo, gastos de alquiler de automóvil, salarios perdidos, ganancias perdidas, disminución del valor del vehículo o daños al vidrio subyacente o al interior del vehículo.

12. Reclamaciones Fraudulentas

La presentación de una reclamación fraudulenta, incluyendo, pero no limitado a, recibos falsificados, fotografías alteradas, reclamaciones por daños causados por el Cliente o la acción de terceros, o reclamaciones por cualquier persona que no sea el Comprador Original, resultará en la denegación inmediata de la reclamación, la anulación total de la Garantía y puede dar lugar a acciones legales. Noctis Tint se reserva el derecho de buscar todos los recursos legales disponibles, incluida la remisión a las autoridades policiales, en casos de sospecha de fraude de garantía.

13. Modificación de la Política

Noctis Tint se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones no reducirán retroactivamente la cobertura para los complementos de Protección de Garantía de Por Vida adquiridos antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación. La Política vigente en el momento de la compra original regirá cualquier reclamación relacionada con esa compra.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Colorado, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con esta Política se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Denver, Colorado, y el Cliente consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

15. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política o para presentar una reclamación, contáctenos en warranty@noctistint.com o visite el Portal de Reclamaciones de Garantía.